Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur l'artisanat et les services Velasca.

Où sont fabriquées les chaussures Velasca ?

Toutes nos chaussures sont fièrement confectionnées à la main en Italie, plus précisément à Montegranaro, par des artisans experts utilisant des techniques traditionnelles transmises de génération en génération.

Quels sont les délais et frais de livraison ?

Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes. Le délai de livraison estimé est généralement de 3 à 5 jours ouvrables pour la France.

Comment puis-je retourner un article ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours pour effectuer un retour gratuit. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage intact.

Comment choisir la bonne pointure ?

Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. En règle générale, nos modèles taillent normalement, mais certains cuirs peuvent s'assouplir avec le temps.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal et les options de paiement échelonné via Klarna ou Alma pour plus de flexibilité.

Proposez-vous un service de réparation ?

Grâce à notre construction cousue (Blake ou Goodyear), nos chaussures sont conçues pour durer. Bien que nous ne réparions pas directement les chaussures, leur structure permet à n'importe quel cordonnier qualifié de les ressemeler facilement.