Retours & Échanges

Chez Velasca, nous tenons à ce que vous soyez entièrement satisfait de vos articles ; vous disposez donc de 30 jours après la réception pour demander un retour gratuit ou un échange.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les articles non portés dans leur boîte d'origine, en veillant à inclure tous les accessoires et protections fournis lors de la livraison.

• 2.
  Générez l'étiquette

  Connectez-vous à votre compte client, sélectionnez la commande concernée et téléchargez votre étiquette de retour prépayée directement depuis notre portail.

• 3.
  Expédiez les articles

  Collez l'étiquette sur le colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous ou en boutique Velasca.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par nos artisans, nous procéderons au remboursement ou à l'envoi de l'échange sous 7 à 10 jours ouvrés.